سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 16 فبراير 2026
1. مقدمه
مجمع مهد الجمال الطبي (“المجمع”، “نحن”) يلتزم بحماية خصوصية بياناتكم الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتكم عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو الاستفادة من خدماتنا.
- الاسم: مجمع مهد الجمال الطبي
- العنوان: شارع حفصة بنت عمر، حي الأندلس، الرياض 13212، المملكة العربية السعودية
- الموقع الإلكتروني: mahd-aljamal.com
- البريد الإلكتروني للتواصل بشأن الخصوصية: info@mahd-aljamal.com
2. البيانات التي نجمعها
أ. بيانات تقدمها أنت مباشرة:
- بيانات الحجز والمواعيد: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، الخدمة المطلوبة، الوقت والتاريخ المفضل
- نموذج التواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، نص الرسالة
- المتجر الإلكتروني: بيانات الشحن والفوترة، تفاصيل الدفع (تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ولا نحتفظ ببيانات البطاقة)
- النشرة البريدية: البريد الإلكتروني فقط
ب. بيانات تُجمع تلقائياً:
- بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، نظام التشغيل، الصفحات التي زرتها، مدة الزيارة
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): لتحسين تجربة التصفح وتحليل استخدام الموقع
ج. البيانات الطبية:
- السجلات الطبية والتشخيصات والخطط العلاجية تُعامل بسرية تامة وفقاً لأنظمة وزارة الصحة السعودية ولا تُشارك مع أي طرف خارجي إلا بموافقتك الصريحة أو بموجب القانون
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية فقط:
- تقديم خدماتنا الطبية: إدارة المواعيد والحجوزات والمتابعات العلاجية
- التواصل معك: الرد على استفساراتك، إرسال تأكيدات المواعيد والتذكيرات
- تحسين خدماتنا: تحليل استخدام الموقع لتطوير تجربة المستخدم
- العروض والتسويق: إرسال عروض وأخبار المجمع عبر البريد الإلكتروني (فقط إذا اشتركت في النشرة البريدية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
- معالجة الطلبات: إتمام عمليات الشراء من المتجر الإلكتروني والشحن
- الالتزامات القانونية: الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف. قد نشارك بياناتك فقط مع:
| الطرف | السبب |
|---|---|
| بوابات الدفع (تابي، تمارا، البنوك) | لمعالجة عمليات الدفع والتقسيط بشكل آمن |
| مزود خدمة الحجز (Amelia) | لإدارة مواعيدك وحجوزاتك |
| مزود خدمة البريد الإلكتروني | لإرسال النشرة البريدية والتأكيدات |
| أدوات التحليل (Google Analytics) | لتحليل استخدام الموقع بشكل مجهول الهوية |
| الجهات الحكومية | عند الطلب الرسمي وفقاً للأنظمة المعمول بها |
جميع هذه الأطراف ملتزمة بمعايير حماية البيانات ولا يحق لها استخدام بياناتك لأغراضها الخاصة.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك على موقعنا:
| النوع | الغرض | المدة |
|---|---|---|
| ضرورية | تشغيل الموقع بشكل صحيح (سلة المشتريات، الجلسات) | مدة الجلسة |
| تحليلية | فهم كيفية استخدام الزوار للموقع | حتى سنتين |
| تسويقية | عرض إعلانات مخصصة عبر منصات التواصل | حتى سنة |
يمكنك التحكم في ملفات الكوكيز من إعدادات متصفحك. تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
6. حماية بياناتك
نتخذ إجراءات تقنية وإدارية لحماية بياناتك تشمل:
- تشفير SSL: جميع البيانات المنقولة عبر الموقع مشفرة بتقنية SSL
- بوابات دفع آمنة: لا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية على خوادمنا
- صلاحيات محدودة: الوصول للبيانات مقصور على الموظفين المخولين فقط
- السجلات الطبية: محمية وفقاً لمعايير وزارة الصحة وأنظمة المنشآت الصحية الخاصة
7. حقوقك
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لديك الحقوق التالية:
- الاطلاع: الحق في معرفة البيانات الشخصية المحتفظ بها عنك
- التصحيح: الحق في طلب تعديل أو تحديث بياناتك
- الحذف: الحق في طلب حذف بياناتك (ما لم تكن مطلوبة قانونياً)
- سحب الموافقة: الحق في إلغاء موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت
- الاعتراض: الحق في الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية
- النقل: الحق في طلب نسخة من بياناتك بصيغة إلكترونية
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@mahd-aljamal.com
8. الاحتفاظ بالبيانات
| نوع البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| السجلات الطبية | وفقاً لأنظمة وزارة الصحة (الحد الأدنى 10 سنوات) |
| بيانات الحجوزات | 3 سنوات من تاريخ آخر زيارة |
| بيانات المتجر الإلكتروني | 3 سنوات من تاريخ آخر عملية شراء |
| بيانات التحليلات | سنتان |
| النشرة البريدية | حتى إلغاء الاشتراك |
بعد انتهاء المدة، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل نهائي.
9. بيانات القاصرين
لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال تحت سن 18 عاماً بشكل مباشر. في حال حجز موعد لقاصر، يتم جمع البيانات من ولي الأمر ويعتبر ذلك موافقة منه.
10. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية (منصات التواصل الاجتماعي، بوابات الدفع). لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع وننصحك بمراجعتها.
11. التعديلات على هذه السياسة
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث” أعلاه. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
12. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى بخصوص خصوصية بياناتك:
- البريد الإلكتروني: info@mahd-aljamal.com
- الهاتف: 96655321472+
- العنوان: شارع حفصة بنت عمر، حي الأندلس، الرياض 13212
- واتساب: 966553085533+