الشروط والأحكام
آخر تحديث: 16 فبراير 2026
مرحباً بكم في الموقع الإلكتروني لمجمع مهد الجمال الطبي. باستخدامك لهذا الموقع أو حجز أي خدمة من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية.
1. التعريفات
- “المجمع”: مجمع مهد الجمال الطبي، الكائن في شارع حفصة بنت عمر، حي الأندلس، الرياض 13212، المملكة العربية السعودية
- “الموقع”: الموقع الإلكتروني mahd-aljamal.com وجميع صفحاته الفرعية
- “العميل”: أي شخص يستخدم الموقع أو يحجز خدمة أو يشتري منتجاً عبر المتجر الإلكتروني
- “الخدمات”: جميع الخدمات الطبية والتجميلية المقدمة في المجمع
2. شروط المواعيد والحجوزات
الحجز:
- يمكن حجز المواعيد عبر الموقع الإلكتروني أو الواتساب أو الاتصال الهاتفي
- يُعتبر الحجز مؤكداً عند استلام رسالة تأكيد عبر الجوال أو البريد الإلكتروني
- يجب تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند الحجز
الحضور:
- يُرجى الحضور قبل الموعد بـ 10 دقائق على الأقل لإتمام إجراءات التسجيل
- التأخر أكثر من 15 دقيقة عن الموعد قد يؤدي إلى إلغاء الحجز أو إعادة جدولته حسب توفر المواعيد
التأجيل وإعادة الجدولة:
- يمكنك تأجيل أو تغيير موعدك قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد
- التأجيل يخضع لتوفر المواعيد البديلة
3. شروط الإلغاء
| الوقت | السياسة |
|---|---|
| قبل 24 ساعة أو أكثر | إلغاء مجاني بالكامل |
| أقل من 24 ساعة | قد يتم احتساب رسوم إلغاء حسب نوع الخدمة |
| عدم الحضور بدون إبلاغ | يحق للمجمع احتساب رسوم الحجز كاملة |
- في حال وجود عربون مدفوع، تُطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا
- للإلغاء: تواصل معنا عبر الهاتف 96655321472+ أو الواتساب 966553085533+
4. الخدمات الطبية والتجميلية
الاستشارة والموافقة:
- جميع الإجراءات الطبية والتجميلية تتم بعد استشارة مع الطبيب المختص وموافقة مسبقة من العميل
- يلتزم العميل بتقديم تاريخه الطبي بدقة وشفافية بما في ذلك الأمراض المزمنة والأدوية والحساسيات
- إخفاء أي معلومات طبية قد يؤثر على نتائج العلاج والمجمع لا يتحمل مسؤولية ذلك
النتائج:
- نتائج الإجراءات التجميلية والعلاجية تختلف من شخص لآخر حسب الحالة الصحية وطبيعة الجسم
- الصور والنتائج المعروضة على الموقع أو وسائل التواصل هي أمثلة توضيحية ولا تمثل ضماناً لنتائج مماثلة
- يلتزم العميل باتباع تعليمات ما بعد العلاج التي يقدمها الطبيب
تعليمات ما بعد العلاج:
- عدم الالتزام بتعليمات الطبيب بعد أي إجراء قد يؤثر على النتائج ولا يتحمل المجمع مسؤولية ذلك
- أي مضاعفات يجب إبلاغ المجمع بها فوراً للمتابعة
5. الأسعار والدفع
الأسعار:
- جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وشاملة لضريبة القيمة المضافة (15%)
- يحتفظ المجمع بحق تعديل الأسعار دون إشعار مسبق
- الأسعار المؤكدة في الحجز أو الفاتورة هي المعتمدة ولا تتأثر بتغييرات لاحقة
طرق الدفع:
- نقداً
- بطاقات الائتمان والخصم (فيزا، ماستركارد، مدى)
- التقسيط عبر تابي وتمارا (تخضع لشروط وأحكام كل منصة)
- التحويل البنكي (للمبالغ الكبيرة بالاتفاق المسبق)
العربون:
- بعض الخدمات والعروض تتطلب دفع عربون مسبق لتأكيد الحجز
- العربون غير قابل للاسترداد في حال عدم الحضور بدون إبلاغ مسبق
- تفاصيل العربون يتم توضيحها قبل الدفع
6. المتجر الإلكتروني
الطلبات:
- الطلب يُعتبر مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع واستلام تأكيد بالبريد الإلكتروني أو الجوال
- نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في التسعير
المنتجات:
- نحرص على عرض صور ووصف دقيق للمنتجات، لكن قد تختلف الألوان قليلاً بسبب إعدادات الشاشة
- جميع المنتجات المعروضة معتمدة طبياً ومرخصة
الشحن والتوصيل:
- يتم الشحن داخل المملكة العربية السعودية
- مدة التوصيل تختلف حسب المدينة وتُحدد عند إتمام الطلب
- المجمع غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو ظروف قاهرة
7. العروض والخصومات
- العروض محدودة بفترة زمنية محددة ما لم يُذكر خلاف ذلك
- لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو خصم على نفس الخدمة إلا إذا نُصّ على ذلك صراحة
- يحتفظ المجمع بحق تعديل أو إلغاء أي عرض دون إشعار مسبق
- العروض لا تشمل الحالات التي سبق حجزها أو البدء فيها قبل تاريخ العرض
8. التقسيط عبر تابي وتمارا
- خدمة التقسيط متاحة على خدمات ومنتجات محددة
- التقسيط يخضع لشروط وأحكام منصة تابي أو تمارا وليس المجمع
- الموافقة على التقسيط تعود للمنصة المختارة ولا يتحمل المجمع رفض أي طلب تقسيط
- في حال التخلف عن سداد الأقساط، تُطبق شروط المنصة المعنية
9. حقوق الملكية الفكرية
- جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وشعارات وتصاميم وفيديوهات هي ملك لمجمع مهد الجمال الطبي ومحمية بموجب أنظمة حقوق الملكية الفكرية
- يُمنع نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي محتوى من الموقع لأغراض تجارية بدون إذن كتابي مسبق
- أسماء الخدمات والعلامات التجارية المذكورة في الموقع هي ملك لأصحابها
10. استخدام الموقع
- تلتزم باستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط
- يُمنع محاولة الوصول غير المصرح به لأي جزء من الموقع أو أنظمته
- يُمنع استخدام الموقع لنشر محتوى مضلل أو ضار أو ينتهك حقوق الآخرين
- يحتفظ المجمع بحق حظر أي مستخدم يخالف هذه الشروط
11. حدود المسؤولية
- المجمع غير مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن استخدام الموقع أو انقطاعه لأسباب تقنية
- المحتوى الطبي المنشور على الموقع والمدونة هو لأغراض توعوية فقط ولا يُغني عن الاستشارة الطبية المباشرة
- المجمع غير مسؤول عن محتوى المواقع الخارجية المرتبط بها من خلال موقعنا
12. القانون المعمول به
- تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية
- أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات يخضع لاختصاص المحاكم المختصة في مدينة الرياض
- يُطبق نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية المستهلك ونظام المنشآت الصحية الخاصة حسب الاختصاص
13. التعديلات على الشروط والأحكام
- يحتفظ المجمع بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت
- التعديلات تسري من تاريخ نشرها على هذه الصفحة
- استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يُعتبر موافقة على الشروط المحدثة
14. تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام:
- الهاتف: 96655321472+
- واتساب: 966553085533+
- البريد الإلكتروني: info@mahd-aljamal.com
- العنوان: شارع حفصة بنت عمر، حي الأندلس، الرياض 13212